Følgende betingelser er gældende ved ophold og reservation på Hotel Klippen i Gudhjem Bornholm.
Reservation
Reservation bør ske via bookingsystemet på www.hotelklippen.dk. Er dette ikke muligt, kan reservationen ske via email info@hotelklippen.dk. Babysenge og juniorsenge til større børn, kan bruges i forældreværelset, men pladsen er kun til max. en ekstra barneseng. Ved kun én overnatning tillægges prisen pr person kr. 200,- Der er ikke daglig roomservice. Vores priser er inkl. sengelinned, håndklæde, morgenmad, trådløst internet og slutrengøring
Ankomst og afrejse
Værelser stilles til rådighed tidligst fra kl. 14:00 på ankomstdagen og frem til kl. 10:00 på afrejsedagen. Ankomst senere end kl. 16:00 skal forinden meddeles hotellet. Ved ankomst skal der oplyses navn, samt telefonnummer.
Betaling
Regningen skal betales igennem vores netbetaling før en booking vil være aktuel, medmindre andet er aftalt. Anvendes et internationalt kreditkort til betaling, der er udstedt af en udenlandsk kortudsteder, opkræves et gebyr svarende til indløsnings-omkostningerne. Vi modtager ikke betaling på danske og udenlandske kreditkort på beløb over DKK
5000,00 i cafeen.
Fortrydelsesret
Hvis du fortryder, kan du annullere din booking, og få refunderet en del af det indbetalte beløb. Hvis du annullerer senest 30 dage før ankomst får du refunderet 90% af din indbetaling. Hvis du annullerer senest 14 dage før ankomst får du refunderet 50% af din indbetaling. Annullering senere end 14 dage før ankomst giver ikke ret til refusion.
Mangler
Opstår der mangler under opholdet, har gæsten pligt til omgående at meddele dette til den ansvarlige på hotellet, der derved får mulighed for afhjælpning. Er dette ikke muligt har gæsten krav på en kvittering, hvoraf det skal fremgå, hvad manglen består i, samt at indberette en klage. Klager besvares inden 2 uger. Godtgørelse ydes kun ved væsentlige fejl fra hotellets side og kan ikke overstige 10 % af ordreværdien.
Uenighed
Parterne søger at løse uenighed i mindelighed evt. ved møde med de involverede på hotellet.