Buchungshilfe
Kontakt
Sollten Probleme oder Fragen im Zusammenhang mit der Buchung auftreten, können Sie sich gerne telefonisch unter +45 5644 3222 oder per E-Mail an info@hotelklippen.dk an das Hotel wenden.
Lesen Sie dies für Hilfe mit dem Buchungssystem:
Eine Buchung besteht aus den folgenden Schritten, auf die Sie sich vorbereiten können, bevor Sie auf den Buchungslink klicken:
Wenn Sie auf den Buchungslink klicken, gelangen Sie in ein neues Fenster, in dem Sie in 9 Schritten buchen können. Jedes Mal, wenn Sie einen Schritt beenden, drücken Sie "Weiter". Sie können jederzeit auf „Zurück“ drücken, um zum vorherigen Schritt zurückzukehren.
1. Der erste Schritt ist die Auswahl des Ankunfts- und Abreisetages (um zu überprüfen, ob es in dem Zeitraum verfügbar ist, in dem Sie kommen möchten).
2. Der zweite Schritt ist die Auswahl der Anzahl der Personen, zu denen Sie kommen (um zu überprüfen, ob in den von Ihnen ausgewählten Zimmern genügend Betten vorhanden sind). Wenn Sie Kinder im Alter von 0 bis 12 Jahren haben, die mit ihren Eltern im selben Bett schlafen können, sollten Sie sie nicht zählen.
3. Der dritte Schritt ist die Wahl des Zimmertyps und der Anzahl der Zimmer. Sie können auf die Schaltfläche "Alle Zimmertypen anzeigen" klicken, um alle Zimmertypen anzuzeigen. Die Typen sind in Doppelzimmer und Einzelzimmer unterteilt. Jede Zimmerkategorie kostet das gleiche. In einigen Zimmerkategorien gibt es 3 Zimmer - in anderen nur ein Zimmer. Jeder Zimmertyp hat eine kleine Beschreibung und die Zimmernummern stehen in der Überschrift. Jeder Zimmertyp ist mit einem Dropdown-Menü ausgestattet, in dem Sie auswählen können, wie viele Zimmer Sie für jeden Typ benötigen. Direkt unter dem Drop-down-Menü wird angezeigt, wie viele verfügbare Zimmer es genau für diesen Zimmertyp gibt. Sie können ein Zimmer aus mehreren verschiedenen Zimmerkategorien auswählen. Prüfen Sie, ob Sie die richtigen Zimmer und die richtige Zimmeranzahl ausgewählt haben, bevor Sie auf „Weiter“ klicken.
4. Im vierten Schritt können Sie auf Wunsch bestimmte Zimmernummern auswählen. Dies ist natürlich nur möglich, wenn mehr als 1 Zimmer in der von Ihnen gewählten Zimmerkategorie verfügbar ist.
5. Im fünften Schritt können Sie z.B. Handtücher und Hundekorb.
6. Der sechste Schritt ist eine Übersicht über Ihre Auswahl mit einer Preisübersicht, damit Sie überprüfen können, ob alles Ihren Wünschen entspricht. Wenn dies nicht der Fall ist, können Sie auf "Zurück" drücken und korrigieren, was Sie möchten.
7. In Schritt 7 müssen Sie Ihre Kontaktdaten, Name, Adresse usw. eingeben und die allgemeinen Bedingungen für den Aufenthalt im Hotel akzeptieren.
8. In Schritt 8 können Sie die Online-Zahlung Ihrer Buchung auswählen. Um mit der Zahlung fortzufahren, klicken Sie auf "Jetzt online bezahlen" und Sie werden automatisch zu Epay weitergeleitet - sichere Zahlung. Hier können Sie sich für die Zahlung per Kreditkarte entscheiden. Leider haben wir keine Möglichkeiten, andere Zahlungsarten anzubieten. Sobald Sie diesen Schritt erreicht haben, können Sie nicht mehr zurückgehen, da Sie auf ein anderes System umgeleitet wurden. Wenn Sie die Seite von Epay verlassen, ohne zu bezahlen, erhalten Sie eine Fehlermeldung und müssen mit der Buchung neu beginnen. Wenn Sie dieselben Zimmer erneut buchen möchten, müssen Sie mindestens 15 Minuten warten, da das Buchungssystem die Zimmer für kurze Zeit reserviert hat, um sicherzustellen, dass nicht zwei Personen gleichzeitig dasselbe Zimmer buchen können.
9. Sobald Sie bezahlt haben, erhalten Sie eine Quittung und Ihre Buchung ist abgeschlossen und genehmigt. Sie erhalten automatisch eine E-Mail vom Buchungssystem, die Ihre Buchung bestätigt.
Wo befinden sich die einzelnen Räume?
Die Zimmernummern finden Sie in den Zeichnungen rechts. Wenn Sie auf die Zeichnungen drücken, wird eine größere Version angezeigt.
Kann ich meine Buchung stornieren, nachdem sie bezahlt wurde?
Wenn Sie es bereuen, können Sie Ihre Buchung stornieren und einen Teil des gezahlten Betrags zurückerstattet bekommen:
Bei einer Stornierung bis spätestens 30 Tage vor Anreise erhalten Sie 90 % Ihrer Anzahlung zurück.
Bei einer Stornierung bis spätestens 14 Tage vor Anreise erhalten Sie 50 % Ihrer Anzahlung zurück.
Eine Stornierung später als 14 Tage vor Anreise berechtigt nicht zur Rückerstattung.
Sicherheit und Gebühren
Hotel Klippen nutzt ePay, einen der größten und ältesten Anbieter von Zahlungslösungen für große und kleine Skandinavien - www.epay.dk. Die Zahlung per Kreditkarte im Hotel Klippen ist daher sicher und von PBS zertifiziert.
Das Hotel Klippen speichert keine Karteninformationen. Der Betrag wird zunächst vom Hotel Klippen genehmigt, bevor die Zahlung von der Karte abgebucht wird.
Die Zahlung kann mit dänischen Kreditkarten erfolgen, darunter Visa / Dankort und mit den folgenden internationalen Kreditkarten Visa / Visa Electron, Mastercard, Maestro, American Express und JCB Cards.
Diese Gebühren übernimmt das Hotel Klippen.